Často kladené otázky

Dodání/odběr zboží

Termín dodání zboží?

Zboží doručujeme dle termínů, které jsou uvedeny na našich internetových stránkách, kde termíny dodání jednotlivých produktů jsou aktuální a platné.

V případě, že je dané zboží a je objednáno do 18 hodiny, je tentýž den odesláno z našeho skladu a v případě, že nedojde k pozdržení u doručovatelské služby doručováno následující pracovní den.

Lze určit přesný čas doručení?

Před samotným doručením zásilky je příjemci zásilky zaslána sms zpráva na zadané mobilní číslo, které bylo uvedeno v objednávce s přibližným časem doručení samotnou doručovatelskou službou.

Je možné osobní vyzvednutí?

Osobní vyzvednutí ve většině případech není nutné, jelikož zboží je doručováno přímo na adresu zákazníka.

V případě individuálního přístupu a osobního vyzvednutí je lepší kontaktovat nás prostřednictvím emailu a případně si osobní vyzvednutí individuálně domluvit podle umístění daného zboží na některém z našich skladů.

Kolik stojí doprava?

Doprava je na stránce www.NejlevnejsiPNEU.cz za 99 Kč kus. U váhově nestandardních pneumatik s hmotnostní vyšší než 31,5kg (některé nákladní pneumatiky v rozměrech R17.5, R19.5, R22.5, agro-industrial a některých atypických SUV rozměrů) bude doprava řešena individuálně po dohodě s kupujícím.

Po objednání zboží

Jak nám bude doručena faktura?

Faktura za zboží je vždy přibalena pod průhlednou folií, kterou je naše zboží zabaleno. Pokud by daná faktura nebyla přibalena je možné ji na základě vyžádání znovu poslat na Váš email.

Jak změnit objednávku?

V případě, že potřebujete změnit jakékoliv údaje ve vaší objednávce nebo přímo zaměnit zboží, kontaktujte nás co nejdříve na naší zákaznické lince v pracovní dny od 7 do 21 hodin nebo v neděli od 16 do 20 hodin.

e-mail: info@nejlevnejsipneu.cz
telefon: +420 245 009 925

Vaši situaci budeme co nejrychleji řešit. V případě, že zboží již bylo odesláno, dohodneme se společně na dalším postupu.

Je zajištěn zpětný odběr pneumatik?

Ano zpětný odběr použitých pneumatik je zařízen dle zákona na naší adrese našeho skladu ve Volarech.

Tomket s.r.o, Tolarova 630, 384 51 Volary

Provozní doba: Po-Pá 8:00 – 17:00

Zákazník, který nakupuje prostřednictvím e-shopu, má nárok na bezplatné odevzdání použitých pneumatik v místě zpětného odběru v množství odpovídajícímu počtu jím zakoupených pneumatik.

Pneumatiky jsou následně odevzdány k recyklaci a ekologické likvidaci.

Jednotlivé dotazy ke zboží

Je dané zboží skladem?

U všech produktů na našich stránkách přímo na detailu produktu je zobrazena aktuální skladová dostupnost včetně předpokládaného data doručení.

Označení dostupnosti:

ZÍTRA U VÁS - zboží je na skladě a v případě objednání dostupného množství, v pracovní dny a do 18 hodiny bude tentýž den odesláno z našeho skladu.

K DODÁNÍ DO 3-10 DNŮ- jedná se o zboží, které je na externím skladě v zahraničí

NENÍ SKLADEM DORAZÍ DO 20-30 DNÍ- u takto označeného zboží se jedná o zboží, které je před objednáno od výrobce z výroby a v současné době čekáme na dodání.

NENÍ SKLADEM K DODÁNÍ BĚŽNE ZA 4-8 DNŮ - u takto označeného zboží bohužel v současné době nemáme bližší termín možného dodání k dispozici, ale rádi Vám možnost dodání takto označeného zboží prověříme přímo u samotného výrobce nebo dodavatele na základě Vašeho telefonního dotazu nebo zaslání emailu na naší emailovou adresu info@nejlevnejsipneu.cz

Jaké je stáří nabízených pneumatik?

U pneumatik, které máme fyzicky na našich skladech a je označeno termínem dodání ZÍTRA U VÁS je ve většině případech DOT - Date of trade- uvedeno v detailu daného zboží.

Naprostá většina pneumatik prodávaných v našem internetovém obchodě byla vyrobena v tomto nebo loňském roce.

Výrobci doporučují používat pneumatiky v provozu (myšleno jako celková lhůta, po kterou byly na vozidle nazuty) čtyři roky, maximálně šest let při kvalitní péči a pravidelné údržbě. Po uplynutí této doby je doporučena výměna pneumatik.

Standardní životnost pneumatik, provozovaných i neprovozovaných, při zachování všech bezpečnostních parametrů, je 8–10 let od data výroby.

Kde byly pneumatiky vyrobené?

Všechny pneumatiky dostupné v našem internetovém obchodě jsou určeny, schváleny a certifikovány pro použití v EU a ČR. Garantujeme, že pneumatiky byly vyrobeny zákonným výrobcem – vlastníkem ochranné známky.

Vzhledem k průmyslové globalizaci dnes už není důležité, v jaké zemi je značková pneumatika vyrobena. Všechny továrny jednoho koncernu musí splňovat shodné technologické a jakostní normy a jsou vybaveny identickým technologickým vybavením a formami.

Na všechny důležité výrobní operace, v rámci několika stupňové kontroly, dohlíží zpravidla technici přímo z mateřské továrny.

Výrobce nese zodpovědnost za kvalitu všech svých produktů bez ohledu na zemi původu.

U pneumatik navíc není v zásadě podstatné kde, ale pro jaký trh byly vyrobeny. Vždy si dejte pozor, zda pneumatiky, které kupujete, jsou určeny, schváleny a certifikovány pro použití v EU a ČR.

Je možné u Vás pneumatiky a disky i zkompletovat?

Ano naše společnost nabízí možnost kompletace plechových-ocelových kol a pneumatik s tím, že uvedené disky a pneumatiky jsou nazuty a vyváženy. Samotný zákazník u daných kompletů následně před obutím na vozidlo pouze zkontroluje správnost tlaku v daných pneumatikách.

Alu kola nekompletujeme, jelikož jsou posílány v krabicích přímo od samotného výrobce, v důsledku toho, aby nedošlo k jejich poškození při přepravě na adresu příjemce.

Způsob platby a platební metody

Lze zboží platit online?

V případě objednání zboží na dobírku je zboží zasláno a vždy placeno v hotovosti řidiči doručovatelské služby.

U zboží, které je označeno statusem ZÍTRA U VÁS lze zvolit jednu z online plateb při vyplňování fakturační a dodací adresy.

Technické dotazy

Co znamenají zkratky u pneumatik?

DOT - týden a rok výroby pneumatiky
MO - homologace na Mercedes Benz
NO - homologace na Porsche
* - homologace na BMW
F - homologace na Fiat
FR, MFS - zesílená ochrana ráfku
RF, XL - zesílená bočnice (zesílený index nosnosti)
OWL - bílé nápisy na bocích pneumatiky
RBL - vystouplá písmena na bocích pneumatiky
A/T - all terrain
AW - all weather - celoroční
MS - označení zimních pneumatik (v překladu Mud and Snow- bláto a sníh)
MS - v některých případech se u letních a offroad pneumatik může toto označení také nálezat na boku pneumatiky (většinou u čínských nebo korejských výrobců) s tím, že v tom případě se jedná o pneumatiku pro letní provoz
RFT, SSR, DSST, RunFlat, ROF, HRS, R/F - dojezdové pneumatiky

Mohu použít celoroční pneumatiky místo zimních pneu?

Celoroční pneumatiky, označené symbolem M+S, je možné podle výkladu zákona použít i v období platnosti tzv. povinné zimní výbavy, tedy od 1. listopadu do 31. března za výskytu nebo za předpokladu výskytu zhoršených povětrnostních podmínek.

Minimální hloubka dezénových drážek musí být 4 mm.

Při výběru pneumatik myslete na fakt, že celoroční pneu jsou pouze kompromis, nedosahují ani kvalit letních pneumatik ani zimních.

Zimní pneumatiky budou mít v zimě vždy lepší adhezi (přilnavost) a kratší brzdnou dráhu.

Opravdovou zimní pneumatiku poznáte podle symbolu sněhové vločky vyraženého na bočnici.

Celoroční pneumatiky lze s výhradami doporučit pro ty, kdo mají velmi malý roční kilometrový nájezd a v případě sněžení nebo námrazy pokud možno vůbec nevyjíždějí.

Výrobci pneumatik doporučují používat pneumatiky po nazutí na vozidlo 4 roky, nejdéle 6 let (za předpokladu dostatečné péče).

Mohu použít jiné pneumatiky na přední nápravě a jiné na zadní?

Ano můžete, podle zákona musí být pneumatiky shodné na jedné nápravě, z toho vyplývá, že na každé nápravě mohou být nazuté jiné pneumatiky, avšak ve stejném rozměru, pokud výrobce vozu nestanovil jinak.

Z důvodu bezpečnosti, je vhodné dodržet i stejnou nebo podobnou kvalitativní úroveň pneumatik.

Kde najdu na pneumatice DOT kód?

Stáří každé pneumatiky si může každý zákazník sám zkontrolovat přímo na pneumatice. Znázorňuje jej tzv. DOT (Date Of Trade) značka neboli datum výroby. Za písmeny DOT jsou tři sestavy písmen a číslic sloužící k identifikaci výrobce a série pneumatiky. Důležitý údaj je hlavně poslední čtyřčíslí. První dvě číslice z tohoto čtyřčíslí označují týden DOT-označení data výroby pneumatiky výroby (v rozsahu od 1 do 53) a druhé označují rok výroby. Tedy pneumatika, jejíž DOT označení například končí 2711 znamená, že byla vyrobena ve 27 týdnu roku 2011.

Řidiči se často mylně domnívají, že pokud neobdrží pneumatiky vyrobené v roce zakoupení, že již dostávají nekvalitní a staré zboží a vystavují se velkému bezpečnostnímu riziku při jejich používání. Pravdou je, že jsou-li pneumatiky správně skladovány, jejich životnost dosahuje i více než pěti let. Poté již obvykle dochází ke zhoršení jejich vlastností a jejich používání na vozidle se již nedoporučuje.

Co znamená Labeling (energetické štítky)?

Sledované hodnoty jako přilnavost a valivý odpor jsou protichůdné vlastnosti. Je velmi složité vyrobit pneumatiku s označením A pro valivý odpor a zároveň A pro brzdění na vodě. Z hlediska výběru by pro většinu zákazníků nemělo být štítkování plně směrodatné. Sportovní pneu mají větší přilnavost a tedy i valivý odpor, ale lépe sedí na vozovce.

Čím vyšší je valivý odpor pneumatik, tím vyšší je zpravidla spotřeba pohonných hmot. Rozdíl mezi hodnocením A a G může znamenat snížení spotřeby paliva až o 7,5%. U běžného vozidla vám tak mohou pneumatiky A ušetřit oproti pneumatikám G více než 0,6 litru na 100 kilometrů.

Čím lepší je přilnavost na mokru, tím kratší je i brzdná dráha, kterou štítek takto hodnotí. Rozdíl mezi pneumatikou s hodnocením A a s hodnocením G může znamenat až o 30% kratší brzdnou dráhu. Při brzdění z 80 km/h rychlosti na mokré vozovce může rodíl dělat až 20 metrů.

Hlučnost pneumatiky je na štítku znázorněna pomocí symbolu vlny a hodnoty hluku v decibelech. Hlučnost může nabývat od jedné do tři vln. Každá vlna znamená rozdíl tři decibely vnější hlučnosti oproti základní úrovní hluku, kterou určuje EU od roku 2016.

Co znamená TPMS?

TPMS (Tyre Pressure Monitoring System) je zkratka pro systémy monitorování tlaku v pneumatikách. Toto zařízení, které neustále monitoruje pneumatiky vozidla, upozorní řidiče na změny tlaku. Změny tlaku v pneumatikách mohou být detekovány buď přímým (direct) nebo nepřímým (indirect) systémem monitorování. Oba systémy upozorňují řidiče většinou výstražným světlem na displeji vozidla a zvukovým znamením při cca 25% odchylce od předepsaného tlaku.

Přímé TPMS monitoruje tlak v pneumatikách pomocí snímačů spojených s ventilky. Senzory v pneumatikách zaznamenávají údaje o tlaku a teplotě vzduchu v pneu a odesílají je do řídící jednotky, která je ihned zobrazuje na displeji v autě.

Nepřímé TPMS neměří přímo tlak v pneumatikách, ale na ztrátu tlaku vzduchu upozorňuje na základě metrik, jako je například rychlost otáčení a vibrace každého kola. Tento systém využívá senzorů a čidel ABS (protiblokovací systém) a EPS (elektronický stabilizační systém), v podstatě se tak jedná o úpravu softwaru těchto bezpečnostních systémů.

Zavedení povinného používání TPMS vychází z návrhu Evropské Komise - Zlepšení bezpečnosti vozidel a jejich vlivu na životní prostředí. Zákon není retrospektivní, tudíž TPMS se nebudou muset dodatečně vybavovat starší vozidla.

Výměna/vrácení zboží

Je možné zboží vyměnit?

V případě, že jste po převzetí zjistili, že vám z nějakého důvodu zboží nevyhovuje a potřebujete jej vyměnit, kontaktujte nás na naší zákaznické lince v pracovní dny od 7-18 hod.

Lze zboží vrátit?

Kupující spotřebitel má právo podle § 1829 občanského zákoníku odstoupit od kupní smlouvy ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží, v případě dodávky po částech se tato lhůta počítá ode dne převzetí poslední části dodávky zboží. Odstoupení od smlouvy musí být učiněno písemně a za splnění této podmínky se považuje zaslání e-mailu na adresu info@nejlevnejsipneu.cz, odstoupení lze učinit rovněž vyplnění vzorového formuláře dle občanského zákoníku. Pokud se tak kupující rozhodne, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, doručit bez zbytečného odkladu na adresu expedičního skladu. Před vrácením zboží kupující zašle e-mail se sdělením čísla faktury a současně sdělí číslo bankovního účtu, na který chce vrátit uhrazenou částku, přičemž s úhradou na bankovní účet kupující souhlasí. Od této částky budou odečteny skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží (zejm. náklady na dopravu). Prodávající má povinnost vrátit kupujícímu tuto částku nejpozději do 14 dnů od obdržení odstoupení od kupní smlouvy, ne však dříve, nežli bylo vracené zboží předáno zpět, nebo odesláno.